Termos e condições de compra e venda

TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA

Os presentes Termos e Condições de Compra e Venda regulam a relação entre a LarPronto (doravante denominada "Loja") e o cliente (doravante denominado "Cliente"), estabelecendo as regras para aquisição de produtos e serviços por meio do site da Loja.

1. CONFIDENCIALIDADE A Loja compromete-se a garantir a segurança e confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. O site é protegido contra ataques de hackers e monitorado constantemente para garantir a segurança das informações.

2. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC) O Cliente pode entrar em contato com a Loja para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou relatar problemas. O SAC está disponível por meio de telefone, e-mail e formulário de contato no site.

3. POLÍTICA DE ENTREGA

3.1. O prazo de entrega é informado no momento da compra e contado em dias úteis. As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, podendo, excepcionalmente, ocorrer aos finais de semana e feriados.

3.2. O Cliente é responsável por verificar se as dimensões do produto são compatíveis com portas, corredores e elevadores do local de entrega. A Loja não se responsabiliza por montagens, desmontagens ou transporte especial.

3.3. Serão realizadas até três tentativas de entrega. Caso não haja recebimento, o pedido retornará ao Centro de Distribuição.

3.4. Após a finalização da compra, não será possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega.

3.5. O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

3.6. A Loja não autoriza transportadoras a:

  • Entrar no domícilio do Cliente;
  • Realizar instalações ou manutenções;
  • Realizar entregas por meios alternativos (exemplo: através de janelas ou pelo telhado);
  • Efetuar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

3.7. Caso haja retenção da mercadoria pela Secretaria da Fazenda (SEFAZ), a responsabilidade da regularização será do Cliente.

4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

4.1. O Cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

4.2. Para a devolução, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal, manuais e todos os seus acessórios.

4.3. O Cliente deve solicitar a devolução pelo SAC ou pelo Painel de Controle no site. A Loja arcará com as despesas de envio.

4.4. Após o recebimento do produto no Centro de Distribuição, a Loja verificará as condições do item antes de processar a restituição.

4.5. O estorno seguirá o mesmo método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: O estorno será realizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
  • Boleto bancário: O reembolso será feito por depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, somente para contas de titularidade do Cliente.

Ao realizar uma compra na Loja, o Cliente declara estar ciente e de acordo com os Termos e Condições aqui estabelecidos.